Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Este sitio web es operado por el Dr. José Pablo Jiménez Trigueros, especialista en Cirugía General y Oncológica en Costa Rica. Para cualquier consulta sobre esta política, o para ejercer los derechos que se describen más abajo, puede escribirnos a info@drjimeneztrigueros.com.

2. Qué información recopilamos

• Formulario de solicitud de cita (/agendar): nombre completo y teléfono (obligatorios); correo electrónico y servicio médico de interés (opcionales); y motivo de consulta (opcional). Este último campo puede contener información relacionada con su salud si usted decide compartirla — es completamente voluntario.
• Formulario de reseñas (/resena): nombre completo y su reseña (obligatorios); correo electrónico (opcional); y si autoriza o no la publicación de su reseña en el sitio.

3. Para qué usamos esta información

Usamos estos datos exclusivamente para gestionar y coordinar su solicitud de cita, para contactarlo por el medio que nos indique, y —solo si usted lo autoriza expresamente marcando la casilla correspondiente— para publicar su reseña junto a su nombre en el sitio. La información que usted comparte en estos formularios, incluyendo el motivo de consulta, no se utiliza con fines publicitarios ni se envía a Google Ads.

4. Cómo viaja su información y quién tiene acceso

Al enviar un formulario, la información viaja desde su navegador hasta nuestro servidor mediante una conexión segura (HTTPS) y luego se reenvía como correo electrónico a la bandeja del consultorio, a través de nuestro proveedor de correo. No mantenemos una base de datos propia en este sitio: la información queda almacenada en esa cuenta de correo.

Esa cuenta puede ser administrada por el Dr. Jiménez y por una persona colaboradora administrativa autorizada. La información que usted comparte debe utilizarse únicamente para gestionar su solicitud y debe mantenerse bajo confidencialidad.

5. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la finalidad para la que fue recopilada y conforme a las obligaciones aplicables.

Las solicitudes de cita que no den lugar a una atención médica podrán conservarse por un máximo de 90 días desde su recepción, para permitir su gestión, seguimiento o reprogramación. Transcurrido ese periodo, la información deberá eliminarse cuando ya no resulte necesaria para la finalidad para la que fue recopilada, salvo que exista una obligación aplicable o una razón asistencial que justifique su conservación.

Cuando una solicitud de cita da lugar a una atención médica, no aplica el plazo anterior: la información necesaria para su seguimiento posterior puede conservarse conforme a las necesidades asistenciales y a las obligaciones que le sean aplicables al consultorio.

Las reseñas que no cuenten con autorización de publicación, o que aún no hayan sido revisadas, podrán conservarse por un máximo de 6 meses desde su recepción.

Una reseña publicada con su autorización permanece en el sitio hasta que usted solicite su retiro escribiéndonos a info@drjimeneztrigueros.com, o hasta que el consultorio decida retirarla.

Una vez cumplidos los plazos anteriores, la eliminación de estos correos la realiza directamente el Dr. Jiménez de forma manual.

6. Reseñas y su publicación

Ninguna reseña se publica de forma automática. Toda reseña enviada llega primero por correo electrónico al consultorio, indicando claramente si usted autorizó o no su publicación. Solo se considera para publicarse si usted marcó esa casilla al enviarla; en ese caso, únicamente su nombre podría aparecer públicamente junto a su reseña — su correo electrónico no se publica. Si más adelante desea que una reseña ya publicada sea retirada, puede solicitarlo escribiendo a info@drjimeneztrigueros.com.

7. Servicios de terceros que participan en el sitio

Para operar este sitio, algunos proveedores externos participan de forma limitada:

• Google reCAPTCHA v3, en los formularios de citas y reseñas, para reducir spam y envíos automatizados.
• Google Ads (consulte nuestra Política de Cookies para el detalle de cuándo y cómo se activa).
• Hostinger, como proveedor de correo electrónico, para recibir los mensajes que generan los formularios de este sitio.

8. Transferencias de información fuera de Costa Rica

Algunos de los proveedores mencionados, como Google, pueden procesar información desde servidores ubicados fuera de Costa Rica.

9. Sus derechos sobre su información

La Ley N.° 8968 de Costa Rica reconoce derechos relacionados con el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales. Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de la información que nos ha compartido, puede escribirnos a info@drjimeneztrigueros.com.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

11. Contacto

info@drjimeneztrigueros.com — +506 6001 0214